Support

Staat het antwoord niet in een artikel, dan helpen we je graag verder. Support is op werkdagen bereikbaar en gaat zowel over het Linqur-platform als over de LTI-koppeling met je eigen leerplatform.

Wat je meestuurt

Een LTI-probleem hangt bijna altijd aan één tool en één platform. Deze vier dingen in je eerste bericht schelen een keer heen en weer:

• De launch URL van de tool, of de naam ervan in Linqur.
• De foutmelding zoals die op het scherm staat, of een schermafbeelding ervan.
• De signature code als de foutmelding die toont. Onze debug-assistent zoekt met die code de precieze oorzaak op.
• Het platform waarvandaan je koppelt, met versienummer. Moodle 4.5 en Moodle 4.1 gedragen zich niet hetzelfde.

Kijk voor je schrijft even in de lijst met LTI-fouten en hun oplossingen. Gaat het mis in de verbinding zelf, dan laat een test met de Saltire platform-emulator zien of het probleem bij Linqur zit of bij je eigen platform.

Tarieven, contracten en productinformatie

Deze kennisbank gaat over het gebruik van Linqur. Wat het product doet, welk plan bij je volume past en wat een registratie kost staat op de hoofdsite: kijk op linqur.com voor het product zelf en op de tarievenpagina voor de plannen en de tarieven per registratie.

Vragen over een offerte, een contract of een nieuw account gaan naar sales@linqur.com.