Hoe The Academy by Forbes Travel Guide zijn e-learning levert in het eigen LMS van klanten
Hotelgroepen wilden de cursussen van Forbes Travel Guide naast hun eigen content, in het learning management system (LMS) dat hun teams al gebruiken. Met SCORM Proxy van Linqur levert Forbes Travel Guide (FTG) elke cursus vanuit één bron aan het LMS van elke klant, en houdt het zelf de controle over licenties en registraties.
In het kort
Enterpriseklanten hadden meer flexibiliteit nodig
The Academy by Forbes Travel Guide biedt leerervaringen aan luxe hotels en hospitalitygroepen wereldwijd. Voor veel klanten is toegang tot de cursussen via het leerplatform van Forbes Travel Guide een eenvoudige en effectieve oplossing.
Toen FTG meer ging samenwerken met grotere hotelgroepen, ontstond er een andere behoefte. Veel enterpriseklanten hadden al een eigen leeromgeving, met een eigen LMS, toewijzingsprocessen, automatiseringen en rapportages. Zij wilden de content van FTG binnen die bestaande omgeving aanbieden, naast hun eigen leerprogramma's.
FTG zocht daarom een distributiemodel dat het bestaande leerplatform aanvult en enterpriseklanten meer vrijheid geeft in hoe ze FTG-content aanbieden.
Aansluiten op de leeromgeving van klanten
Voor enterpriseklanten lag de kans in het beschikbaar maken van FTG-cursussen in het LMS dat hun teams al gebruiken, terwijl FTG goed zicht en controle houdt op toegang tot content en registraties.
Een flexibeler model voor toegang en kosten
FTG wilde een aanpak die toegang afstemt op wat elke klant nodig heeft. Het activatiemodel van Linqur geeft cursisten langer toegang en FTG een flexibelere manier om distributiekosten te beheren.
De juiste distributiepartner vinden
FTG onderzocht verschillende manieren om content in de bestaande leeromgevingen van klanten te leveren. Voorop stond een oplossing die kon beginnen met een klein aantal klanten, waarde kon aantonen en kon meegroeien met de vraag.
Vier eisen
Cursussen draaien in het LMS van de klant
Met de eigen toewijzing en rapportage van de klant eromheen.
FTG houdt grip op het contract
Licenties, registraties en toegang blijven per klant zichtbaar en aanpasbaar.
Prijzen die passen bij een pilot
Beginnen met één of twee klanten en doorgroeien als het werkt. Op de pagina prijzen zie je hoe Linqur rekent.
Een partner, geen leverancier
Een team dat FTG als individuele klant ziet, snel reageert en zelf meedenkt.
Flexibele prijzen brachten Linqur op de shortlist. Het eerste gesprek gaf de doorslag.
Door de flexibele prijzen kwam Linqur bij de laatste twee of drie: FTG kon testen met een eerste klant en doorgroeien als het werkte.
Linqur distribueert e-learningcontent naar andere platforms. FTG uploadt een cursus één keer en maakt per klant een SCORM Proxy-pakket aan. De klant importeert dat kleine pakket in zijn eigen LMS, terwijl de cursus zelf vanuit Linqur blijft draaien. FTG werkt content bij en beheert toegang op één plek.
Bekijk hoe SCORM Proxy werktWe zoeken geen leveranciers, we zoeken partners. Een bedrijf dat ons ziet als individuele klant en niet als een nummer, en dat met ons wil samenwerken en proactief is.
Wat er veranderde, een jaar later
SCORM Proxy: FTG-cursussen in het LMS van de klant, met FTG aan het stuur
Klanten wijzen FTG-cursussen toe en rapporteren erover via hun gewone processen. FTG ziet nog steeds de registraties per klant en bepaalt hoeveel licenties elke klant krijgt. Bij een wereldwijde enterpriseklant is de koppeling nu onderdeel van de enterpriseovereenkomst: hotels melden zich aan via hun eigen LMS en FTG past alleen het aantal licenties aan. Resultaat: van de ongeveer 200 hotels van die klant wereldwijd gebruiken er nu vier of vijf FTG-content. Voor volgend jaar verwacht FTG er 20 tot 30.
Betalen per activatie: een heel jaar toegang in plaats van één maand
In het LMS dat FTG host, loopt een cursistlicentie één maand. Linqur rekent per activatie, dus FTG kan elke cursist een heel jaar toegang geven zonder dat de kosten oplopen zoals in dat LMS. Resultaat: 12 maanden toegang per cursist, was 1.
Platformonafhankelijk: live onder tijdsdruk, en geen last van een LMS-wissel
Eén klant op Cornerstone had de cursussen snel nodig. Een LTI-koppeling met Cornerstone opzetten zou minstens vier weken kosten, dus stapten FTG en Linqur over op SCORM Proxy-pakketten. Toen die klant onlangs naar een ander LMS overstapte, importeerde hij dezelfde pakketten in het nieuwe platform en ging verder waar hij gebleven was. Resultaat: geen enkele cursus opnieuw gebouwd bij de overstap.
Sign-up URLs en Webhooks: een gratis cursus die leads oplevert
Dit stond niet in het oorspronkelijke plan. Als een trainer van FTG spreekt op een hotelschool of congres, krijgen de aanwezigen een Sign-up URLs naar de gratis cursus Service Excellence in Action. Het registratieformulier heeft een opt-in voor marketing, en Linqur Webhooks sturen nieuwe registraties door naar Salesforce, zodat FTG per e-mail kan opvolgen. Juan: "Het bleek een goede manier om leads binnen te halen. Door de flexibiliteit van jullie platform kunnen we het op verschillende manieren inzetten."
Meer werk vooraf, minder onderhoud daarna
Met SCORM Proxy zetten klanten elke cursus zelf op in hun eigen LMS en vullen ze de titel, thumbnail en beschrijving in. Dat was voor beide kanten even leren. Het is meer werk vooraf en minder onderhoud daarna.
FTG onboardt nu elke nieuwe klant op dezelfde manier. Eerst een e-mail over wat er gaat gebeuren en wat FTG nodig heeft. Dan een kort gesprek over de SCORM-versie (meestal SCORM 1.2). Daarna een spreadsheet met alle cursusnamen, thumbnails en beschrijvingen. Zodra de cursusomgevingen in het LMS klaarstaan, stuurt FTG de SCORM Proxy-pakketten.
Linqur bouwt aan een klantportaal waar klanten inloggen, hun eigen rapportages zien en hun SCORM Proxy-pakketten downloaden.
Zo werkt onboarding bij LinqurHet is gewoon een simpele e-mail aan jou en het supportteam, en jullie pakken het op. Bij sommige van die grotere bedrijven hebben we niet het gevoel dat we die persoonlijke ondersteuning krijgen.
Een fine dining-curriculum en meer hotels van enterpriseklanten
Zodra het fine dining-curriculum af is, komt het in Linqur naast het basiscurriculum. FTG verwacht dat er komend jaar meer hotels van enterpriseklanten aansluiten. Kleinere klanten die geen koppeling nodig hebben, blijven op het LMS dat FTG zelf host. Beide routes blijven dus open.
Cursussen verkopen aan organisaties met een eigen LMS is precies waar SCORM Proxy voor gemaakt is. Ondersteunt het LMS van je klant LTI en wil je resultaten terug in het cijferoverzicht, dan is de LTI Provider Service de andere route. Voor cursisten zonder LMS-account geeft Sign-up URLs toegang via een link.
Andere organisaties die hun content met Linqur distribueren
Verkoop je cursussen aan organisaties met een eigen LMS?
Begin zoals Forbes: test met één of twee klanten en groei door als het werkt. In een gesprek van 30 minuten bespreken we jouw situatie en hoe een eerste test eruit kan zien. Linqur is ISO 27001- en ISO 9001-gecertificeerd en gehost in de EU, op servers die niet van AWS, Google of Microsoft zijn.